2020年疫情的冲击,带来了电商企业的全渠道爆发,经过了疫情的考验,电商企业数字化转型的马太效应(强者越强,弱者越弱)越来越明显。如果说疫情爆发前,数字化转型是电商企业的选择之一,那么疫情之后,数字化转型已经成为电商企业的必需,具有数字化生存能力的电商企业只会越来越强,成为行业领跑者。那么究竟电商领跑者有哪些特质呢?实在智能为您盘点一下。

特质一,兼顾效率与成本

头部电商企业不是追求成本的绝对最低,也不是单纯的进行价格竞争,而是依托数字化的优势,在保障客户价值最大化的前提下,提高系统的运行效率。应用实在智能电商IPA机器人,不仅能以一当十,从采购、运营、订单到仓储、客服等面面俱到,节省人力成本,而且依托AI+PRA,代替人工快速完成大量、重复性的工作,出错率低,提高整体运行效率。

特质二,以客户为中心

以客户为中心,这是过去几十年早已深入人心的理念,电商领跑者借助AI+RPA将这一理念发挥到极致,真正实现以客户为中心,凸显客户价值。实在实在智能数字员工(章鱼小二)结合OCR识别和NLP自然语言技术,助力电商领跑者全面理解客户所需,排词选品、营销推广、客服运营,帮助企业把握“难以把握的人”,极大地提高客户体验。

特质三,多平台多系统集成

淘宝系、拼多多、京东、小红书等电商平台众多,多渠道重复操作过程复杂,耗费了大量的人力物力。而且电商企业从选品、采购、运营、客服、物流到仓库、财务等的运营,涉及多个系统,数据被分散隔离,整合分析难度较大,一般依赖人工的下载、复制粘贴和计算。运用实在智能IPA机器人,可以多平台同步操作,商品上架、订单追踪同步进行,多系统数据自动下载按照预先设定好的规则自主智能分析,省时省力计算准确。

应用实在智能IPA机器人,成为电商企业领跑者,你还在犹豫什么呢?

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