社区电商领域又有大事发生了。日前,社区电商的独角兽企业同程生活正式对外宣布了破产,要知道同程生活并不是什么无名之辈,同程生活成立于2018年,在其破产之前已经经历了8轮融资,估值超过10亿美元。如此庞然大物于顷刻间崩塌,反映出了行业竞争的残酷。

灭亡与新生是自然界亘古不变的规律,该法则用于评价快速发展变化的互联网行业尤为适用。就在同程生活倒下的同时,新的“同程生活”们还在继续涌入社区电商领域。据了解,期盒马鲜生将正式上线社区电商项目——盒马邻里,盒马鲜生的入局再度令各方将目光聚焦至社区电商领域。

亏损已是常态

社区电商早已不是什么新名词了,这波社区电商的兴起与疫情影响有很大关系,但随着疫情褪去,社区电商的窘境也被摆到了桌面上。纵览众多社区电商公司的数据,不难发现绝大多数的社区电商台都是亏钱的,而导致其亏损的无外乎是以下几种原因。

一方面是高昂的拉新成本。对于社区电商台来讲,不断涌入的新用户是维持台运转的基础,而随着竞争者的不断增多,各家要付出的拉新成本也愈发高昂。不少社区电商台在开展新用户注册领优惠券活动的同时,还通过大量的营销来吸引新用户的注意。据了解不少社区电商的获客成本已经超过百元。

另一方面是开店成本居高不下。以业内流行的前置仓模式为例,前置仓的位置越好相应的其所要付出的成本就越高。据悉,刨除租金之外,前置仓模式还要支付水电、冷藏系统以及人工费用,虽然随着订单数量和销售额的增加,这些费用能够被覆盖掉一部分,但在线下生鲜仍占据主流的背景下,前置仓仍然处于“入不敷出”的状态,很难将成本打

除了亏损之外,用户留存也是个大问题。社区电商台在拉新之后,往往通过低价秒杀、发放优惠券补贴的方式进行用户留存。随着各巨头在社区电商领域不设上限的投入,优惠力度越来越大,用户留存也越来越难。有数据显示,2020年同程生活的GMV逼100亿,但面对其他电商台的疯狂补贴,短短几个月内同程生活的用户大量流失,订单量暴跌60%。

凡此种种,都加剧了行业的普遍亏损。

此时入局是何用意

从每日优鲜上市首日破发、叮咚买菜缩减募资金额、同程生活宣布破产这一系列情况来看,目前的社区电商并不好做,甚至可以说是处境艰难。那么,盒马鲜生为什么偏偏选择在此时入局呢?

首先,人们已经惯了社区电商这一模式。受疫情影响,遇冷的社区电商模式重新焕发了生机,并且通过这一段时间的培养,消费者已经惯了通过电商台进行采买。

据艾媒咨询数据显示,有42.1%的受访用户每周在生鲜台采购2-3次,15.8%的受访用户一周采买4-5次;另外单笔消费金额水在100元及以下和101-200元的受访用户分别占比30.1%、46.8%。可以说,消费者惯的养成对社区电商的发展起到了很大的推动作用。

其次,相较于盒马鲜生的店仓一体化模式,盒马邻里更“轻”。在盒马鲜生店仓一体化模式下,用户可以到店里购买产品,也可以在盒马APP下单由门店进行配送。另外,用户在店内购买之后还可以选择现场加工直接在店内用餐,这种集超市、餐饮店功能为一体的新零售模式,无疑让盒马赢得了大量的拥趸。

不过,该模式仍属于实打实的重资产模式,虽然有部分门店实现了盈利,但也有不少盒马鲜生关店。而盒马邻里则采用预售+自提的模式,能够极大程度上有效避免不必要的损耗,另外门店内设有淡水箱,消费者还可以购买到鲜活海鲜。相较于盒马鲜生,盒马邻里显然更容易进行扩张,并且有利于盒马进一步深入下沉市场。

很难的社区电商,盒马有解吗

毋庸置疑,社区电商是一门好生意。但想把社区电商做好很难,想把社区生鲜电商做好更是难上加难。究其背后原因,主要是以下几个。

对企业来说,盈利是头号难题。年来,社区生鲜电商台如雨后春笋一般涌现而出,但绝大部分社区生鲜电商台并未实现盈利,而是处于亏损状态。有数据显示,率先上市的每日优鲜三年亏损超67亿元,紧随其后的叮咚买菜两年亏损了50亿。头部玩家的发展状况尚且如此,其他中小型玩家的状况更是可想而知。

对消费者来说,价格问题备受关注。点开一些生鲜电商APP,我们时不时可以看到“1元秒杀XXX”、“满XXX元返XXX元红包”等活动页面,导致这种情况发生的主要原因是人们更倾向于选择价比更高的商品。开启补贴大战的结果是各电商台利润下降,而一旦停止补贴活动,各家要面对的可能就是用户流失了。

另外,产品质量也是一大痛点问题。对社区生鲜电商来说,产品质量问题好似是无法跨过的一道坎,无论是有多大名气的社区生鲜电商,都避免不了产品质量问题。每日优鲜曾因蔬菜腐烂等问题频频被投诉,叮咚买菜也因产品质量不过关而备受质疑。

从盈利难度来说,相较于盒马鲜生繁华商圈的选址,盒马邻里的选址较为偏远,开店成本低于盒马鲜生;从价格角度来看,盒马邻里的定价也低于盒马鲜生;另外,自提的模式也能令消费者现场确认产品质量。但预售+自提的模式并不是盒马邻里独有,因此盒马邻里能否建立自己的差异化,能否从强者如云的社区电商里跑出来仍是个未知数。

总而言之,企业想赚钱,消费者想省钱,如何从两者中找寻到最佳衡点则是企业制胜的关键点。倘若盒马鲜生能从中找出最优解,或许入局社区电商这条路就能走通了。

关键词: 社区电商 独角兽 盒马有解 每日优鲜