近年来，桐梓县牢固树立“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，紧紧围绕“行政审批事项最少、办事效率最高、政府服务最优、营商成本最低、创新创业活力最强”的目标，持续优化营商环境。

近日，在桐梓县政务服务中心公安窗口，群众余小红前来咨询车辆违章处理后依旧不能审车的问题，了解情况后，窗口民警第一时间登录系统查询，并通过询问，她的问题当场得到了快速解决。

“工作人员服务态度特别好，帮我们打电话，把所有的问题了解清楚了，也帮我们解决了问题，我们心里很高兴，谢谢他们。”对于窗口工作人员的服务态度，余小红感到很满意。

78岁的郑重珍家住海校街道正华苑，因行动不便，迟迟没有办理房屋继承登记。不动产登记事务中心工作人员在了解到产权人的实际情况后，派出两名工作人员前往郑重珍老人家中现场办公，按照登记流程核对产权信息、确认产权人、协助填写不动产申请书等，成功为其解决了办证难题。

从2017年开展至今的不动产登记上门服务，积极探索人性化服务模式，合理调整工作人员，使服务对象不出门即可办理相关手续，充分体现了桐梓县不动产登记事务中心坚持群众需求为导向，是桐梓县不断优化营商环境的具体体现之一。

“自2017年以来，我们为70岁以上老人、残疾人、孕妇等特殊人群提供免费上门服务，同时，我们还提供邮寄和周末预约等服务，切实践行‘我为群众办实事’的服务宗旨。”县不动产登记事务中心办公室主任胡姗姗说。

近年来，桐梓县坚持以高质量发展统揽全局，围绕“四新”主攻“四化”，狠抓各项利企便民政策落实。2021年，县政务服务中心共进驻事项1934项，全省通办事项1607项，跨省通办事项110项，共办理事件57万多件，办结率达100%。

“下一步，我们将大力开展作风整治，整治慢作为、不作为、乱作为，大力提升政务服务，提高办件、办事效率，提升群众的满意度，大力强化企业诉求化解，狠抓包保责任落实，抓实企业诉求问题落实。”桐梓县政务服务中心主任瞿崇印说。

关键词： 持续优化 营商环境 群众满意度 服务理念