2021年8月27日,国美零售(0493.HK)公布了2021年中期业绩。在“家·生活”战略和共享共建理念的指引下,原本就拥有线下门店资源优势的国美,在数据增长表现上依然可圈可点。

截止2021年6月30日,通过灵活运用社交化方式,国美零售以线下门店员工为节点,网格化组建社群,迅速扩大会员体系,社群数量同比增长30%,社群中分享商品次数同比也有较大增长,通过社群分享实现的销售订单量及销售金额同比增长2倍。

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值得关注的是,几乎同一时间,国美向全体国美同仁、广大厂商伙伴、流通业主和劳动者发出了《共享共建“家·生活”零售共同体》倡议书,号召业内伙伴聚力推动“家·生活”消费升级、协力推动行业高质量发展、共建集约开放的零售新生态。

与亮眼的中期业绩相关联,我们可以很清晰地看到,国美在升级深化“家·生活”战略上的坚定不移,并能通过其在供应链、物流等方面的倾力打造,体会国美共享共建大局观,以及其对国家需要、行业需要和人民需要的深层洞察。

发挥供应链及渠道优势 国美助力伙伴实现高质量经营

在2021年上半年财报中,国美社群数量同比增长30%,社群中分享商品次数同比也有较大增长,通过社群分享实现的销售订单量及销售金额同比增长2倍。一系列令人瞩目的数据背后,是国美对“家·生活”消费升级的聚力,更是对消费者幸福感、获得感和安全感的关切。

正如国美在《共享共建“家·生活”零售共同体》倡议书中首先倡议行业伙伴的——“紧扣市场脉搏,聚力推动‘家·生活’消费升级”。具体来说,就是通过将线上和线下、虚拟与实体、到网到店到家的场景融合贯通,将家用、家电、家居、家装、家服务的供应链和服务体系聚合并延伸,实现以高品质、真低价、好服务满足广大家庭全场景、全品类、全服务、全生命周期的消费需求。

自国美全力推进“家·生活”战略第二阶段实施以来,其在弥合线上线下渠道分隔和供应链管理提效上,取得了颇有实质的成效。

核心就是打通“线上线下”覆盖“到网、到店、到家”的消费全场景,打造链路更短、结构更优的开放供应链,完善视频导购、准时达物流和管家服务,让厂商获得集约专业的零售服务,将线上线下两套成本降至一套。由此,既全面满足了商家的全渠道全过程的展示+体验+交易+服务的销售需求,更显著降低了商家的渠道成本和运营成本。结果显而易见,在切实帮助厂商降本增效提质增收的同时,助力自身和伙伴实现高质量经营。

持续提升物流服务能力 国美带动行业共创公

如果说国美的供应链是内功,供应链赋能下的国美物流体系,则体现了其外功的深厚。

目前,国内三线以下城市、县镇与乡村市场的消费市场渗透率较低,增长空间广阔,国美积极开发县域市场蓝海,来自县域店的收入占比已提升至整体收入的12.88%,对比去年同期为8.23%。

接下来,面对优供给、重实业、助(乡村)振兴、促就业的关键发展课题,国美将如《共享共建“家·生活”零售共同体》倡议书所号召的,与全行业共创公规则,协力推动行业高质量发展,其中包括“携手扶持乡村电商,加强产地直采,帮助农民增收,提升农村消费”。

而这一步的关键,是持续加强升级物流服务能力,加大乡村市场的开拓力度。2021年上半年,国美的家送装、家维修、家清洁、家保养、家换新服务均覆盖超过2000个区域,深挖乡村的需求潜力。对高标准服务体验的打造,让国美在精准时效、极速送达、优质体验三方面共同发力。

对“家·生活”赛道深耕的背后,是国美对国家需要、行业需要和人民需要的深度体察,国家战略布局、政策导向与国美发展战略的高度契合,也充分说明了这一点。未来,在国美努力成为新型科技零售综合服务商的道路上,必将把继续提升满足“家·生活”消费需求、便民惠民放在首位,与行业伙伴一起促进行业公竞争与健康发展,做国家战略最好的践行者,以更好助力国家扩内需与消费升级。