据上海市市场监督管理局微信公众号“上海市场监管”10月12日消息,针对消费者投诉、举报集中以及抽查发现质量问题较多的产品,期上海市市场监管局对黄浦、杨浦2个区域内4家销售企业和i百联、天猫、淘宝、真快乐、京东5个网络交易台销售的美容护理器具进行了监督抽查。抽查发现,有32批次不合格,不合格项目涉及对触及带电部件的防护、输入功率和电流、结构、耐热和耐燃、标志和说明等安全指标。

其中,1批次对触及带电部件的防护不合格;3批次输入功率和电流不合格;2批次结构不合格;2批次耐热和耐燃不合格;31批次标志和说明不合格。

据了解,上海阅豪商贸有限公司在天猫kardizpo康浦旗舰店销售的标称由深圳市侨城里科技有限公司生产(或供货)的“kardizpo”牌蒸脸器,基本绝缘的内部布线可触碰到加热支架金属件,金属件与水直接接触,会导致金属件成为易触及部件(标准要求II类器具只允许触及到那些由双重绝缘或加强绝缘与带电部件隔开的部件),与国家强制标准要求不符。该指标不合格,一旦器具的基本绝缘损坏,消费者给蒸脸器换水时容易触水触电,容易发生电击损伤。

而《国际金融报》记者在淘宝APP的kardizpo康浦旗舰店中发现,店内仍有美容蒸脸器在售卖。

有3批次样品输入功率和电流不合格。如透奇(上海)科技有限公司在天猫toash透奇美妆店销售的标称由其生产(或供货)的“toash”牌无线硅胶洁面仪,器具铭牌标识未标注额定输入功率或额定电流,额定电流实测为441.3mA(说明书标称为100mA),与企业标称的额定电流偏差+341.3%(标准要求应≤+20%)。该指标不合格,容易导致用户选用错误的充电设备,造成充电时间过长,或者无法有效充电。

记者在淘宝APP上发现,toash透奇美妆店和“toash”牌无线硅胶洁面仪也还在售卖。

有2批次样品结构不合格。如上海享名电子有限公司在京东恩隆旗舰店销售的液晶彩光超声波离子美容仪,电源适配器仅使用一个Y电容,即只有一个保护阻抗(标准要求至少两个),与国家强制标准不符。另外,该批次未标注生产(或供货)企业名称、地址。该指标不合格,电源适配器单独插在插座上,一旦保护阻抗损坏短路,如果儿童或宠物误接触,容易引发触电危险。

有2批次耐热和耐燃不合格。该指标不合格,长时间使用可能导致外壳融化,导致材料不能固定住带电部件,使带电部件接触不良,发热严重甚至引发火灾危险。如上海瓦优商贸有限公司淮海中路分公司在K11销售的标称由瓦丽葆(上海)美容仪器有限责任公司生产(或供货)的“Dr.Arrivo”牌Dr.Arrivo24K魅影美容仪香槟金(规格型号:Dr.Arrivo Ghost Premium 24K),在电源适配器中固定电源插销的塑料部件的耐热球压试验中,压痕直径实测为3.64mm(标准要求应≤2mm),与国家强制标准要求不符。

有31批次标志和说明不合格,该指标不合格,容易误导消费者使用,造成不必要的损失。如上海百联云商商贸有限公司销售的标称由上海帝途贸易有限公司生产(或供货)的“CLORS”牌凯伦诗纳米补水仪(规格型号:CLORIS-M3000),铭牌标识缺失,一旦消费者错误选用电源适配器,容易导致电池过充,损伤电池寿命。

根据抽查结果,市场监管部门已责令相关经营者立即停止销售不合格产品,对库存产品、在售产品进行全面清理,按照相关法律法规的要求主动采取措施,保护消费者合法权益,并将生产、销售不合格产品的经营者移交所在地市场监管部门依法调查处理。

一位在京东台上购买过吸黑头美容仪的消费者在接受《国际金融报》记者采访时表示,京东自营的美容仪类产品质量都不太好,和宣传的功效根本不一致,吸黑头的广告做的很夸张,可真正拿到手使用起来,就发现做工很差,什么都吸不出来。无奈退货时,快递员都懒得来取货,而投诉客服给个说法时,客服态度一般都很诚恳,补偿措施就是送京豆作为补偿。而这种质量不过关的产品会持续在台上销售,台并未对商家作出惩罚措施,台也不对刷好评的虚假现象进行管理,很多消费者都被忽悠了。

在淘宝上购买问题美容仪的消费者也表示,买到宣传广告与实际使用产品不一样的伪劣产品时,一旦差评,会遭到商家持续的电话或短信骚扰,有时候还要自己贴快递费退回去。但是台对这些商家根本不处罚和警告。