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株洲网3月14日讯（记者 文樱 通讯员 龙亚坤）3月14日，记者从株洲市2023年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上获悉，去年全市12315投诉举报机构共接收信息43715件，投诉举报按时办结率100%，为消费者挽回经济损失1467.7万元。

株洲市2023年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会召开。

据市市场监管局相关负责人介绍，去年全市查办案件2058件，核查处置投诉举报1067件，发布典型案例4期41件。其中，1件入选全国药品领域专项整治工作15大优秀案例，5件入选全省民生领域“铁拳”行动典型案例。

基于12315平台数据，从投诉举报受理情况来看，排名前三的分别是食品、化妆品、服装鞋帽；从投诉举报增长率来看，食品类、烟酒饮料、美容美发洗浴服务三类消费增长位居前三，同比分别增长157.72%、122.15%、87.94%。排名前10的投诉热点集中在食品、化妆品、服装鞋帽、餐饮和住宿服务、家居用品、烟酒和饮料、文化体育娱乐服务、保健食品、美容美发洗浴服务、药品等方面。

2023年消费维权年主题为“提振消费信心”，活动现场，株洲市市场监管局、株洲市消费者委员会向广大经营者和社会各界发出“提振消费信心 建设幸福株洲”的倡议，倡议广大经营者切实履行保护消费者合法权益第一责任人的义务，最大限度地为消费者提供高效满意的服务，让消费者敢于消费，放心消费。

一审：文樱

二审：刘姝琪

三审：刘丽平

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