今年上半年，不少乘客反映株洲西站出租车存在拒载、拼客、绕路、不打表等现象，引起广泛关注。6月1日起，记者对上述现象进行暗访调查，推动交通运输部门开展系列整治行动，取得一定效果。8月28日，市创文办督查组来到株洲西站督查，发现出租车乱象仍然存在。


(资料图)

投诉拒载、不打表、绕路现象多

记者通过12345政务服务便民热线了解到，6月以来，乘客关于出租车乱象的投诉仍时有发生，主要集中在出租车司机拒载、不打表、绕路等方面。

乘客郭先生反映，他于8月23日上午8点40分左右在株洲西站搭乘出租车，多名出租车司机听说目的地为湖南工业大学后，嫌路程太近就拒载。一辆出租车司机接单后，排在候客通道最前面的两辆出租车的司机还不让这辆车载客。

乘客周先生反映，他于8月7日在株洲西站乘坐出租车前往未来城小区，司机拒绝打表，收取每位乘客25元车费。

乘客杨先生反映，他于8月21日晚上从株洲西站乘坐出租车前往荷塘区玫瑰名城小区，平时只需支付40元车费，这次遇到出租车司机绕路，被收取60元。

除此以外，乘客对出租车司机议价、喊客、拼客、服务态度不好也有投诉。

督查发现有人喊客、拒载

8月28日上午，督查组来到株洲西站出站口和出租车候客通道进行明察暗访。

一名光头男子在出站口喊客，与一名前往职教城的学生谈好30元车费，并将这名学生带往站前广场外围。

面对督查组工作人员的询问，这名男子显得情绪抵触、表情紧张，自称是出租车司机，就匆匆离开了。

在候客通道出口，一名年轻女子刚打开最前排一辆出租车的车门，就被喊下车，“司机说不知道地方，拒载。我在手机上能搜到这家酒店，导航显示6公里。”该女子拦下第二辆出租车，才顺利上车离开。

督查组现场走访发现，出租车司机拒载、议价、不打表等现象仍然存在，并将相关情况反馈至市交通运输局现场执勤的执法人员，督促尽快拿出具体措施进行整治。

8月30日，天元区委宣传部联合天元区交通局、天元区城管局、天元交警大队、群丰镇政府等部门，就株洲西站交通场站的管理问题，开展周边环境联合督查，现场发现的问题及时交办整改。此外，交警部门近期将在车站周边加装电子警察，进一步加强违停管理。

抽调5家单位执法力量设立服务中心

昨日，天元区交通运输局相关负责人做了回应。

据介绍，今年以来，株洲西站存在的问题已引起市委市政府高度重视，并多次召开工作调度会、协调会议，研究改造和管理方案。

为加强车站周边管理，目前由天元区交通运输局牵头，设立了“株洲西站综合服务中心（暂定）”，由市交通运输局天元执法大队、天元公安分局、天元交警大队、天元区城管局、天元区交通运输局5家单位派出执法人员，常驻株洲西站开展联合执法，并制定和落实日常考勤、考核、激励等管理制度。

“接下来我们将逐步优化措施，打击出租车违法违规乱象，提升株洲西站形象。”相关负责人说。

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