众所周知，近年来我国保险业面临前所未有的挑战。于各家保险公司而言，经营策略的蝶变，让市场看到了保险业未来的星辰大海。

在众多保险公司中，富德生命人寿坚守“以客户为中心”的经营理念，凭借不断深化构建产品多元化及高效售后理赔服务，综合竞争力也持续提升，从而荣获每日财报、每财网颁发的“2022金柿奖·年度值得信任保险公司”奖项。


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打造多元化产品矩阵，满足客户差异化需求

在激烈的竞争中，如何抓住差异化，实现可持续、高质量的稳健发展，是保险企业必须解决的问题。富德生命人寿的举措之一，就是不断丰富和完善公司自身产品结构，为社会不同人群提供包括人寿保险、健康保险、年金保险和意外保险在内的全方位风险保障解决方案。

富德生命人寿借助高科技在产品开发中的应用，通过上线“精卫系统”“价值管理系统”“数据分析平台”等系统工具，将产品前端研究、中端开发和后端管理有机联动，充分发挥专业系统分析处理的优势，为产品创意孵化和落地提供了良好基础。2022年初，国内首个AXIS精算模型转换项目在富德生命人寿成功结项，穆迪分析总精算师刘达贤(Ivan Lau)曾表示，富德生命人寿AXIS精算模型转换项目是中国保险精算市场一个里程碑式的成功。

在多元化产品开发方面，富德生命人寿坚守“客户为中心”的产品设计理念，坚持开发精算人员也会买的保险，经过多年的积淀和创新，打造了“康健无忧”“生命360”等多个市场热销的高价值产品品牌，切实满足了客户多样性的保险需求，也得到了行业的广泛认可。近期富德生命人寿又推出了开门红产品“富德生命富赢六号年金保险计划”(以下简称“富赢六号保险计划”)，集结了“投保年龄广”“专属账户优”“双重贷款活”的多重优势,为提前规划未来幸福生活的客户提供了一个优选参考。

快速高效理赔服务，助力发展新高度

借助保险科技提升保险服务效率和质量，成为各家保险机构共同的选择。在承保方面，富德生命人寿积极探索电子化绿色金融，积极利用生物人脸识别、电子签名、OCR、大数据等技术，在保单全生命周期中应用，为客户打造优质、高效的全流程电子化、智能化的保单服务。

在理赔方面，富德生命人寿相继推出“云赔、快赔、掌中赔”等服务，创新理赔服务模式，打造“生命锦理”，提供全方位、个性化、智能化的理赔服务。通过人工智能理赔、直赔服务，进一步加快理赔服务时效，为客户提供更加高效、快速的理赔服务。

此外，富德生命人寿“急客户所急”，很早就推出了“带息理赔”服务举措，并提供“1234”特色理赔服务，即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户2天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。

富德生命人寿“半年度理赔报告”显示，该公司2022年上半年申请支付时效缩短至1.27天，其中小额理赔平均索赔支付周期为0.15天，件均审核时效0.94天，件均结案时效1.07天。赔付时效提升，是富德生命人寿不断升级、完善智能服务体系的结果。

可以说，富德生命人寿快速高效的理赔守护了客户的幸福，更好地满足了人民群众日益增长的健康保障需求，从而赢得了众多客户的信任。

关键词： 保险公司 产品开发 经过多年的