整形失败无处诉苦?

近日，十一部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，整治医美行业乱象。医美行业问题在哪里，如今发展方向几何?

本期财之道邀请到了多专家共同对医美行业的发展方向、发展难度等进行了深刻的探讨。


(资料图片仅供参考)

在专家的眼中，医美已经成为人们的生活方式，但监管措施尚未对齐，所以牵扯的部委越来越多，未来指导意见一定会让合规的医美机构走向更加规范的路数。

但在目前黑医美仍然存在的阶段，为让消费者尽可能少“踩坑”，所有专家都给出了同一方向的建议——先见完医生再做决定。

中国医学科学院整形外科医院主任医师栾杰

新氧集团董事长兼CEO金星

联合丽格集团创始人、董事长李滨

在大家都以为监管会让行业变得“一管就死”时，李滨指出，11部委联合指导意见是非常好的事，代表这个行业合规化进程又向前走了一步。

其认为，相关部委越来越多是因为管不过来，情况复杂，最根本问题还是医美行业缺少内在单独的立规立法。“我们以前一直在借用其它规范来管辖，2002年的《医疗美容服务管理办法》已21年没有太大的改动。这些年来，我们也见证了行业的飞速发展，随着市场越来越兴旺，医美已经成为人们的生活方式之一。但消费者教育如今还是相对空白的状态，监管措施跟不上，所以牵扯的部委越来越多，这个《指导意见》已经向单独立法方向上迈进了一大步。”

总体来说，李滨认为，《指导意见》已经为行业指明了发展方向，未来合规的医美机构一定会走向更加规范的路子。

金星则从新氧成立十年来的经验出发，分享了自己对医美行业的看法。“2013年，中国一年医美行业产值300多亿，2023年接近3000亿，涨了小10倍，用户人数也从当时的100多万到现在每年2000多万人。从机构数量上来看，从3700多家到如今接近2万家正规的医美机构，每个维度都至少是6-10倍增长，增长这么快肯定国家要有很多监管措施跟上。”

其指出，如今医美的影响力也越来越广，对国家社会的影响也因此而越来越大。“所以国家要不断地监管，早期监管的部委比较少，最早是五部委，后来六部委、七部委，现在是11部委，整个监管机构对于这个行业的复杂性和多样性、多元性也有越来越深的理解，甚至公安部也加入到了整个监管的过程当中，那就说明很多黑医美已经触犯了刑法。”

在金星看来，越来越多元的力量参与到医美中，会让其未来十年仍然保持高速的增长，和更佳的用户体验环境。

金星表示，一个不好的行业才会把用户逼成专家。“消费者为什么要变成专家，为什么要自己做很多功课、学习很多东西?按理来讲如果这个行业很好、很规范，任何一家医美机构你都敢推门进，但是我们现在做不到这一点，所以我们逼着消费者成为一个侦查高手。”金星直言。

而在这样的情况下，栾杰指出，想要鉴别黑医美，最重要的是要见完医生再做决定。“鉴别黑机构挺难的，如今网络上天花乱坠的信息太多，收中介费的销售也很能蛊惑人，因此我们建议患者一定要见到医生再做决定。”栾杰表示。

李滨也认可栾杰的观点，“我曾经给消费者提供一个建议，就是不见医生别做决定，所有的方案都要从医生嘴里说出来而不是销售人员、渠道，包括亲朋好友的嘴里说出来。”

在他看来，医美存在很大的知识门槛和信息不对称，要具备一定的知识经验才能少进坑，获得满意的治疗。

李滨认为，中国医美最缺消费者教育，上游厂家做的很多消费者教育都是为了卖东西，机构则是为了获客，消费者需要通过自己进过的坑来进行自我教育。

为何会出现这样的情况?金星给出了自己的分析，其表示，如今在这个行业找到好的医生仍然是一件比较难的事情。“矛盾的地方在于好医生很忙，没有时间去做投时间和投团队的营销。市场上有这么多的医生，怎么把这些医生去区分三六九等仍然是一个巨大的、有挑战的任务。”

想要改变这样的局面，金星认为，医美行业最早是从整形开始兴起，彼时整形医生非常稀缺，各个科室医生都想去学整形，但近几年皮肤科医生又变得非常吃香。总体来看，这十年间医美机构虽然增加爱了好几倍，但是医生仍然是稀缺的，医美机构可以用资本来驱动，但好医生只能以线性的方式增长。

“通过更多的资本、利用各种各样的力量支持、加强医生的培训是至关重要的，医生才是决定消费者最后治疗效果的一个人，这是改变如今的局面最重要的一步。”

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