高德地图近期上线的"查岗功能" 是关爱还是营销闹剧?

来源:互联网江湖 2020-07-20 15:46:24

近日,高德地图上线"查岗功能",据悉,通过高德地图中的"家人地图"可以获取家人实时位置信息,此外该功能还可以精确记录家人最近72小时行动轨迹。

该功能一经上线便引发诸多争议。不同意见大致分为两派:有人认为对于身患老年痴呆的老人以及孩子来说是不错的产品功能,也有人认为,没有人愿意接受被二四小时"监控",家人隐私也有要有边界。

守护安全的出发点是好的,但关键在于实际的现实情况中发挥有效的作用。

透过现象看本质,所谓"查岗功能"则可能是高德"自导自演"的一场披着"关爱"外衣的营销剧,就目前而言,高德地图这波操作似乎也有些"翻车"的意味。

"查岗功能"突破个人隐私边界?高德地图或成"家庭矛盾制造机"

高德地图"查岗功能"的争议核心的点在于使得部分用户有一种"被侵犯感"。

"人们都需要有一定的空间感,即便是家人之间、情侣之间也有保留个人隐私的必要性。"研究家庭伦理关系多年的陈伟航(化名)对互联网江湖表示。

"举个例子,这就好像是夫妻之间,男主人藏了一点私房钱,而高德作为男主人和女主人共同朋友,把私房钱的位置告诉了女主人,虽然获得了女主人的好感,但实际上对男主人利益造成了侵犯,而且有可能破坏原本和谐的家庭氛围。"

在两性关系中,如果一方能够通过某种正当的功能或者手段掌握对方的一切行踪,则意味相对强势的一方的窥探隐私行为可能会被正当化,并且有可能催生强势一方的控制欲,该产品功能或者手段可能演变成为"家庭矛盾"或者"两性矛盾"制造机。

伟航认为,根据《民法典(草案)》中的规定,"隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。"而个人的位置信息显然属于其中的一种。至于伴侣之间、夫妻之间的位置信息构不构成隐私,目前在法律上还没有明确规定。

对于家人地图引发的争议,高德方面在回应中提到,开启家庭地图需要获得家庭成员的同意。然而部分网友似乎并不买账。

"很多时候被家人要求开启位置信息不在于自己的态度。"对此有部分网友评论道:"你敢不同意吗?不同意,就说明有问题,越描越黑,同意了,坐等被监控?"

客观的来讲,对于缺乏自我保护能力的未成年人和患有阿尔兹海默症的老人来说,这样的位置实时查询和追溯功能有一定的作用,但究竟能起到多大作用是一个问题。

"很多老人都不用智能手机,根据一份调查显示,已经在使用智能手机的老年人中有60%左右都不会经常使用。"老年活动中心的王先生在接受互联网江湖采访时表示:"智能手机的使用门槛还是太高,(家人地图功能)实际上没有太大意义。"

无论从老年人使用智能手机比例,还是使用门槛上来看,高德地图"查岗功能"的应用空间实际没有那么大,实际上"伪需求"。

那么,既然价值不大为什么高德还要做?用社会资源去弥补一部分的需求,但是前提是建立在伤害另一部分人隐私的基础之上,这种"道德性"必要性有多大?

在互联网江湖(VIPIT1)看来,"道德性"的外表之下,资本与商业才是一个产品最本质的诉求。

反过来看,上线"查岗功能"的高德在"道德"外衣下为了一部分用户的"伪需求"来牺牲相当一部分用户隐私诉求,本质上是一种"伪善"。

好比说,去个饭店,因为有人不能吃辣,所有人都被剥夺了吃辣的权利,饭店一副道德君子模样,一脸正经的告诉你,这是关爱,这是更健康的饮食习惯。

这本质上是以一部分用户的利益为代价去讨好另一部分用户,并且在这个两性对立加剧,隐私问题越来越敏感的当下,赤裸裸的"炒热度"以获得流量与品牌曝光。

对于"伪善"的高德来说,或许这样的"得与失"的交换十分值得。一方面,以"守护家人"的名义为自己贴上"公益、道德"的标签,另一方面却牺牲部分用户的利益完成一次"事件营销",从而实现核心的商业目的。

"查岗功能"事件营销的如意算盘,高德地图打得响吗?

醉翁之意不在酒,在乎山水之间也。一句话,高德地图做这个"查岗功能",虽然美其名曰:"守护家人",实则别用有意。

互联网江湖(VIPIT1)猜想,高德上线该功能商业目的无外乎以下两点:事件营销,卡位地图社交。

猜想一:高德的私心,一出营销闹剧

失败的营销原因各有不同,有的是输在策划,有的输在执行,有的则是产品本身就漏洞曝出。而成功的事件营销都是相似的,比如微信红包、支付宝五福,再比如B站《后浪》演讲。

好的事件营销必须要"出圈",支付宝五福和微信靠的是民俗文化出圈,B站《后浪》靠的是年轻人与中年人的社会话题出圈,而高德地图似乎想要借助"隐私"这一敏感话题出圈。

另一方面,有敏感话题之后,下一步就是制造"冲突感"和争议性,将科技新闻搞成社会新闻,从而实现营销意义上的成功。

"查岗功能"背后涉及的两性关系、未成年人隐私、成年人隐私,则很容易引发话题性和"冲突感","家人地图"很显然达成了这一点。

正所谓"万花丛中过,片叶不沾身。"高德地图高明的一点在于,以"保护老人、孩子"的道德感标榜自己,试图以"家人地图"的道德外表去掩盖事件营销中制造敏感话题、引发话题争议的痕迹,从而实现事件营销的商业目的。

这像极了生活中某些人为了自己一己私利,损害别人利益还冠冕堂皇的说"你知道吗?我这是在保护你。"

事实上,高德的这场"营销大戏"正在逐渐演变成一场"营销闹剧",相关功能上线能够为高德带来多少用户增长我们不得而知,但有相当一部分网友表示"得知这个消息之后第一时间卸载了高德地图。"

由此观之,此次"查岗功能"的上线可能会拉低一部分用户对高德地图产品的印象,从而可能导致部分核心用户流失。

猜想二:守护家人是表,地图社交是里

2016年,一款叫Pokemon Go的游戏引起一股风潮,该游戏内的地图基于真实地图制作而成,基于用户自身的LBS数据,辅之社交游戏的互动逻辑结合线上、线下的社交、游戏体验,获得了巨大成功。

一般认为,信息沟通是社交的第一入口,因此微信、QQ等社交软件始终是互联网社交的第一应用入口。

做地图社交不是做"颠覆者",而是要去做"补缺者"。

微信、QQ等传统社交牢牢把握着熟人关系链条,几乎难以撼动。但与此同时经典社交模式疲软,新的社交需求也在不断增加,开辟社交"新赛道"或许是可行的一个方案。

Pokemon Go成功似乎证明了,除了线上信息沟通之外,线下的互动也是社交活动的重要组成部分,而一直以来在互动社交领域,也没有一款称得上成功的社交产品出现。

社交的本质其实就是人与人之间的互动、关系以及内容,以微信为例,朋友圈本质是社交内容,通讯录列表承载关系聊天,而聊天、表情包拍一拍等则是互动。但微信、QQ等聊天软件其实是"重内容、重关系"但是"轻互动"。因此基于LBS定位服务的"重互动"社交则是对现有社交应用的有效弥补。

因此,互联网江湖(VIPIT1)认为,此次高德地图以"守护之名"上线"家人地图"或许释放出一个信号,未来不排除有通过地图产品切入社交领域的可能性。

从商业层面上来看,阿里生态中的企业协同性一直很强,比如今年年初阿里整合支付宝与本地生活业务,形成以支付宝数字中台为支持的本地生活服务体系就是一个例子。

作为阿里系的重要产品,高德地图产品端的一举一动都可能传达出阿里企业战略方向的内涵。实际上,无论是早年间做来往,还是支付宝加入通讯录、聊天功能,阿里社交之心可谓"路人皆知",未来以基于LBS的互动社交再次"杀入"社交领域也不是没有可能。

不过,基于LBS服务的产品,隐私永远是一个绕不开的话题,在地图社交产品中,位置信息的暴露可能会涉及到更多隐私风险。

放眼全球,法律与监管层面对于隐私数据的保护也在不断增强。

比如,去年年初,法国就曾依据欧盟《通用数据保护条例》对谷歌违反数据隐私保护规定处以5000万欧元罚款,美国联邦贸易委员会(FTC)也曾向谷歌开出1.7亿美元的隐私处罚罚单。

未来,随着国内用户隐私保护意识的觉醒,以及立法、监管层面的完善,如何处理位信息与隐私安全之间的平衡问题,可能依旧是高德需要谨慎面对的问题。

作者 / 刘志刚

标签:高德地图

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