(记者 孟凡霞 马嫡)2020年一场突如其来的疫情，让居民生活和网络的链接变得更加紧密与迫切，银行再一次深切体会到线上触点的重要性，越来越多银行日渐重视移动端上迭代升级，不断丰富便民服务场景，满足客户差异化金融需求。11月18日，工行移动金融再现大动作，推出了手机银行6.0版本，在新增功能、场景延伸、财富管理等层面对手机银行进行升级，为客户带来移动金融新体验。

在功能更新方面，最新版本的工行手机银行6.0中，在手机银行登录场景中新增了声纹登陆功能，在手机银行自助注册卡升级柜面注册卡和开通对外转账功能流程中在增加了AR外币识别功能，除此之外还有其他为客户带来便捷与舒适体验的智能语音交互、感知5G网络，营造5G专属动效等给各项专属功能的升级。

事实上，随着生物识别技术的不断发展与成熟，不少银行在移动端不断迭代的过程中，为手机银行引入了指纹、人脸、声纹等识别技术。谈及为何添加了声纹登陆功能，中国工商银行北京市分行相关部门负责人表示，这是出于提高手机银行安全性，提供更加好的移动金融体验，满足不同客群的差异化、个性化需求。声纹认证可以让用户在解放双手的同时不耽误页面进入。

当前，用户使用习惯向移动端迁移，手机银行早已成为银行标配，并日益成为银行零售端获客、营销的主阵地，这其中，大型银行依托规模优势，建立以银行为主的掌上金融服务生态体系，不但覆盖客户金融需求，而且囊括衣食住行的方方面面，俨然有打造“全能平台”的势头。北京商报记者注意到，近期多银行在移动端上进行了升级，不断丰富便民服务场景，满足客户差异化金融需求。例如继6月发布手机银行7.0版本之后，光大银行于近日将旗下阳光银行App与手机银行App进行整合，阳光银行App的功能与服务全部迁移至光大手机银行App。为满足不同客户群体的特殊场景需求，整合后的光大手机银行App，为个人客户推出预存预缴线上化特色金融产品。此外，北京银行、江苏银行、招商银行等银行在近期也针对手机银行围绕服务、功能、生活等方面进行了全面升级，部分银行还在近期对App从便民功能层面进行了优化，比如农业银行升级了电子社保卡功能，中信银行新增手机号转账功能等。

伴随着互联网金融的应用场景化不断扩宽着边界与维度，在场景应用方面，工行手机银行6.0延伸打造了美食、出行、商城、积分、权益等周边的场景服务生态，打造api、微应用，出行、消费、本地特色服务，为客户提供了线上线下一体化的无缝服务，提供全渠道一站式的服务方案，打造出工行手机银行特色化、差异化的服务品牌。

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