记者12月30日从人民网“领导留言板”获悉,针对消费者反映“现在买一个自带充电器的手机有点难”的留言,工业和信息化部回复称,该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究,“下一步,我们将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求”。
工信部呼吁企业修正营销策略
今年12月6日有网友在人民网留言称:现在买一个自带充电器的手机有点难。部分手机厂商打着环保的名义,在出售手机的时候取消充电器,难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗?只出售手机设备,既增加了消费者的购买成本,又浪费了消费者买手机的时间和精力,都想一步到位买一个有充电器的手机。有些原装的充电器在网上能卖几百块钱。希望工信部能够保护消费者的合法权益。
12月28日,工业和信息化部回复称,关于手机与电源适配器分离销售的问题,厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下,自行制定营销策略,在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择购买与否。当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自治原则,另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。
工信部表示,下一步,我们将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。同时,引导消费者正确看待该问题。
“快充”成各手机品牌新盈利点
买手机竟不送充电器,谁是始作俑者?扬子晚报/紫牛新闻记者了解到,在苹果12手机的发布会上,苹果宣布取消附赠充电器。此后,华为、三星、谷歌、魅族等手机厂商纷纷跟进。
充电器需要消费者自行购买,而且出现了多种价位的选择,充电速度与价格密切相关。扬子晚报/紫牛新闻记者梳理发现,目前如OPPO、realme、小米、努比亚、三星、联想、中兴等手机厂商也开始推出自己的大功率充电器。“快充”成为手机新品的主要噱头之一。
目前各大品牌主推的快充,充电器售价普遍在200元以上,而且各大品牌的快充很可能还不能通用。
业内人士指出,华为的快充头,只有22.5W功率段的快充协议是开放的,也就是说第三方能做的多数都是22.5W,而比较热销的40W、60W功率段的协议并没有开放,采用的是原装模块化的方式在卖,这也意味着要完全达到原装的快充标准,第三方充电器厂商是做不到的。
(扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢)