网络购物趁“疫”兴风作浪 售假、诱购等频频发生

来源:IT之家 2020-03-16 10:09:06

15日是3·15消费者权益保护日,中国消费者协会通过线上的方式开展维权活动,公布了疫情期间的消费维权热点。

IT之家了解到,根据官方调查显示,疫情期间网络购物合同质量纠纷比较多:很多消费者选择网络购买日用品、生鲜食品和防疫产品,消费者投诉主要集中在以下几方面问题:

·购买的网络的产品质量有问题,预订的生鲜食品等食物不新鲜,包装不完善,质量有瑕疵。

·商家宣传与实际不符,无货售卖。官方表示,多名消费者反映某网络购物APP涉嫌以售卖口罩为噱头,博取消费者下载量、注册量,在消费者下单且支付成功后又以断货为由,采取单方砍单行为,涉嫌侵害消费者的合法权益。

·网络购物订单发货迟延。

·物品运送过程不注意防护致被挤压损坏等。

·消费者退货、换货困难。

·部分微商、朋友圈代购趁“疫”兴风作浪,售假、诱购、二维码诈骗等情况严重,但发生纠纷时调查难度大。

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