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株洲网3月18日讯（通讯员 王艺）服务永远是中国移动的“DNA”，客户满意是中国移动矢志不渝的追求。2023年3月15日，为庆祝第41个“国际消费者权益日”，株洲移动响应市场监督管理局号召，积极参与宣传服务活动。

株洲移动以保护消费者合法权益，作为出发点和落脚点，围绕今年“315”国际消费者权益日的主题“提振消费信心”，以实际行动共促消费公平，提升客户的法治意识和合规意识，着力为客户提供“暖心、安心、欢心、舒心”的“四心”服务体验，用心保障消费者通信消费权益、全心全意为客户服务。

活动现场，移动工作人员为广大市民发送资费、防诈骗等手册，提高消费者对权益保护及相关法律法规的知晓度，还通过与客户进行面对面沟通，宣传实名制政策，提升人民群众防诈骗意识，全力打造高品质、可信赖的通信服务。同时，通过与客户“零距离”面对面接触，解答客户对资费优惠、信号覆盖及流量使用的难题，记录客户现场提出的问题、意见或建议，推荐、引导客户扫码使用“中国移动App”，进一步提升业务透明度和客户满意度。

株洲移动将始终坚守使命初心，以高度的责任感和使命感，努力为广大客户提供消费更透明、服务更便捷、沟通更方便、权益更丰富、资费更优惠的高品质信息通信服务，满足人民对美好数字生活的向往，真正做到服务为民。

一审：刘依楠

二审：刘姝琪

三审：刘丽平

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