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株洲网5月18日讯（记者 言静）5月16日，天元区八十多岁的袁奶奶来到市残联求助，神情焦急。原来其儿子的银行卡由于忘记密码，错误输入后导致银行卡被锁，且儿子患有精神疾病正在三医院住院，无法到银行办理业务，希望市残联帮助解决。

市残联工作人员谭智彬、余宇辉在得知情况后，通过系统查找了其儿子的相关情况，并仔细核对了袁奶奶的证件。确定了监护人资格后，到相关部门为其开具了监护人证明。随后余宇辉陪同老奶奶来到银行柜台，向银行工作人员说明了情况，帮助袁奶奶成功将银行卡重置密码。事情解决后，袁奶奶露出了开心的笑容，说市残联全心全意为人民办实事。余宇辉说：“老人家握着我的手不放，不停地说着谢谢，我感觉这一个多小时非常值得。”

今年以来，株洲市残联聚焦“三微六位”，从细微处着手，坚持“干在实处”，着力解决残疾人朋友身边“关键小事”。

一审：言静

二审：刘姝琪

三审：刘丽平

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