人在旅途，你有没有碰到拿错行李箱的“乌龙事件”？

6月3日，两个大小、颜色、纹理几乎一致的行李箱，就因为旅客陈女士的一时大意，在高铁列车上经历了一段“奇幻漂流”。

好在在株洲西站工作人员的帮助下，都顺利地找到了主人。


(资料图片)

下车匆忙，拿错行李箱

3日12时许，旅客陈女士在株洲西站下车。由于走得匆忙，快到出站口时才发现，自己竟然拿错了行李箱。她匆忙折返，想再次登车找回行李，可列车早已向北绝尘而去。

想到行李箱里不仅有日常生活物品，还有其他重要证件，陈女士一下慌了神。

株洲西站的客运领班周拥军察觉到了陈女士的异常，主动上前询问之后，当即为她拿出了解决方案：首先了解其车次、座位、姓名等信息，再将物品信息上传至铁路12306遗失物品登记平台。

通过陈女士提供的乘车信息，周拥军辗转联系上了其所乘列车的列车长，请求其在车上帮忙查找，并尽快回复。

“如果行李还在车上，就比较好办，就近移交前方停靠站，再随车回株洲西站就行；如果不在了，就只能另想办法。”周拥军说。

很快，列车长的回电来了，告知陈女士的行李箱仍在车上。彼时，列车即将到达赤壁北站，他们会把陈女士的行李箱向赤壁北站移交，再随列车回到株洲西站。

至此，陈女士悬着的心落了地。

错拿的行李箱，是谁的？

但另一个问题随之而来：陈女士错拿的行李箱，又是谁的？

电话那头的列车长也有点懵：以陈女士的行李箱为基点，乘务员问了几个车厢的旅客，均无人表示丢失行李箱。

周拥军只能叫来同事，打开视频记录仪，对陈女士误拿的行李箱进行开箱查验，希望找到箱子主人的有效身份信息。

好在箱子里有一份医疗检查单，上面留有姓名和电话。

“电话打过去的时候，那名旅客压根就没注意到行李箱不见了，因为他一直在休息。”周拥军了解到，该名旅客的目的地是郑州东站，于是嘱咐其下车后稍作等待，其行李箱将尽快从株洲西站到郑州东站。

当晚21时许，陈女士的行李箱，从赤壁北站到了株洲西站；她错拿的行李箱，也在当天18时左右，在郑州东站与其主人相逢。

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乘坐列车时，行李丢失怎么办？

株洲西站工作人员提醒广大旅客，乘车时错拿或遗失行李，切莫惊慌，可及时联系车站或列车工作人员帮忙查找，也可拨打铁路客服电话12306，准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息后，铁路部门将全力帮忙查找，并及时告知查找情况。

另外，车站或列车拾获行李物品后无法联系到失主时，车站将免费代为保管一年（原则上，鲜活易腐物品和食品不负责保管），同时在铁路12306官方App和官方网站上发布招领公告，保管期内，失主可凭有效证件到车站核实认领。

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