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秋高气爽，殷自文和三名志愿者一同去看望住在荷塘区六〇一社区83岁的袁老。这是殷自文志愿团队关爱失独家庭的一个缩影。

看到熟悉的面孔，袁老抑制不住内心的高兴，连忙拉着大家聊天。

2017年，殷自文得知袁老是失独家庭后，她就成了袁老家的常客。“她带着团队来我这里很多次，上次我生病了，也来看我，经常打电话过来，关心我的身体情况，把我当亲人一样看待。”袁老说。

在失独家庭感到心痛和孤独的时候，上门陪伴和慰藉，就像一道阳光温暖着他们的心。为了让更多失独家庭走出伤痛，2016年，失独母亲殷自文发起成立畅想慈灯社会工作服务中心，搭建志愿者平台，建立“三个一”帮扶模式，即专业社工+义工+护工结对一户失独家庭，及时了解需求，开展探望、精神慰藉、文艺联谊、照料、临终关怀等服务，同时引入专业的心理援助机制，为目标人群提供心理疏导，让他们尽快走出阴霾，重塑生活信心。

在殷自文的帮助和感染下，30多位失独母亲重新振作，加入到志愿服务团队中，走上公益之路。

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