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“事项受理后，工作人员给我生成了一个二维码受理回执单，手机一扫便能查询办理进度，实在方便。”近日，在市资规局首问责任窗口前来办事的周骁说。

在市资规局一楼的首问责任办公室，四人一桌，纸笔在案，工作人员正在与株洲市中海宏洋地产有限公司负责人周骁探讨项目推进情况。“建设项目已完成，但在建设过程中有部分绿化施工与规划有偏差，能否申请按照现有绿化指标验收。”周骁急切问道。“因涉及规划层面，须通过业务例会解决，不过你放心，我们将以最快的速度出具修改意见。”规划、建设团队相关负责人告诉周骁。

时间紧、任务重一直是项目建设的基调，眼看着项目完工却未能办理竣工验收，让周骁心急如焚，“不过，3天即可出回复，让我心里也有了底。”此外，手机也能查进度。工作人员把事项受理生产的二维码递给周骁，“用手机一扫，即可‘码’上知晓事项办理进度、经办科室、经办人等信息，最大限度推进政务服务审批公开透明。”首问责任窗口工作人员介绍道。

我市首问责任窗口实现所有非标准程序事项办理“一事一码”全覆盖、常态化运行，后台快捷生成“二维码”，信息自动关联更新，实现了“一件事一次办”办理信息由口头告知、书面告知向电子信息的有效转变，为企业群众提供更优质精准服务。

“通过‘所有事项进窗口’和‘一个窗口进出’，确保企业和群众办事‘有人理’‘快速办’。”首问责任窗口负责人表示，此次推出“码”上告知服务，将进一步提升企业群众办事效率。

据统计，今年，首问责任窗口接待咨询近2000人次，受理非标事项446件，办结422件，办结率达94.6%。

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