“物业公司和直饮水公司踢皮球！”1月10日，石峰区龙头铺街道龙升社区盛世金龙湾小区业主唐先生拨打本报新闻热线28829110求助，称其装修好的新房遭遇楼上空置房水管漏水，天花板出现渗漏现象，找物业公司和水管安装方索赔，未果。
现象：新房被楼上积水渗漏
唐先生来自永州，购买了位于盛世金龙湾小区18栋的商品房。新房于2022年6月份完成装修，装修花费了20万元。装修好的新房空置了半年多时间，准备于今年1月12日搬进新房居住，现在他的亲戚正从永州赶过来，要庆祝他搬新家。
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1月9日下午，唐先生来到新房打扫卫生，为搬家做准备。结果发现餐厅天花板有渗漏现象，随即向物业管理人员反映情况。
物业管理人员调查发现，是9楼一空置房的直饮水水管出现漏水，水渗漏到了8楼和7楼，随即采取了停水措施，并通知直饮水水管的安装公司进行处理。
“不尽快处理，天花板会起霉。”唐先生称，让人无语的是，天花板渗漏问题反映后，无人声称对此事负责。
唐先生认为，8楼、9楼的空置房还没有装修，无人居住，户主在外省务工，物业公司对空置房有负责巡查的义务。漏水问题没有及时发现，物业公司应承担赔偿责任。
进展：水管安装方将协商理赔
株洲盛和物业管理有限公司工作人员经查找，发现漏水点是9楼一空置房的直饮水水管，直饮水水管由市丰源二次供水有限责任公司负责安装到户。物业管理人员称，对空置房的巡查在每月月初进行，当时巡查未发现有漏水的情况。
唐先生说，1月10日上午，他接到了水管安装方工作人员的电话，他在电话里提出赔偿5000元的解决方案，“和我联系的人又说自己做不了主。”
市丰源二次供水有限责任公司一名戴姓工作人员介绍，上周周五，该公司工作人员曾对盛世金龙湾小区18栋15楼的一户居民开通过直饮水，当时未发现异常。1月9日得知18栋出现渗漏情况后，到现场进行了调查，发现位于9楼空置房的直饮水水管有人为破坏的情况。随后，他们派人对8楼、9楼两空置房内的积水进行了清除。
对于唐先生提出的5000元赔偿，戴姓工作人员认为赔偿金额过高，将联系唐先生当面沟通协商，通过保险理赔的方式进行理赔。
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