“从面试到正式上岗，不仅要通过背景调查，还要经过企业文化培训和技能培训，考核合格才能上岗，然后每月还有‘回炉’提升。”51家庭管家CEO陈祥国说，在广东11项家政服务地方标准的指引下，信用评价体系让家政从业者有了清晰的职业规划，也让消费者得到更高质量的服务。
这是广东加强商务信用标准建设的缩影。记者从广东省商务厅获悉，近年来，广东加强商务诚信网络公共服务载体建设，“诚信粤商”平台实现全省1500多万市场主体诚信信息全覆盖，全年归集行政信用信息4.8亿多条，为企业提供查询服务上千万次，出具企业诚信记录(报告)上万份。
发挥“放心肉菜超市”辐射带动作用
在华润万家各门店，都配置有“食品安全检测室”。工作人员每天收到生鲜商品后，进行全面抽检，对于检查不合格的商品将进行销毁，销毁过程也会保留记录、照片、视频等备查。
该超市是第三批共16家广东省“放心肉菜超市”之一。近年来，广东通过打造一批示范超市，以点带面，发挥超市食品供应主渠道辐射带动作用，构建来源可溯、质量可靠、群众放心的食用农产品消费环境。这是广东在商务信用体系建设中加强“信用+”应用，突出创新带动的多项举措之一。
近年来，广州北京路步行街、深圳东门步行街分别获评全国示范步行街和国家级试点步行街;佛山岭南天地、深圳华强北等16个步行街(商圈)获评省级示范特色步行街(商圈)，各市还有一批步行街(商圈)正在加快改造提升。通过打响“诚信粤商”品牌，广东正持续构建优质消费环境，助力粤港澳大湾区国际消费枢纽建设。
“信用+消费”助力贸易高质量发展
新入职的家政服务员应参加岗前培训，总时间不少于60标准学时;在岗的家政服务员应每年至少参加两次“回炉”培训，包含专业技能提升、服务心态提升、安全意识培训等……翻开《家政服务企业培训管理规范》，其对培训师资、培训内容和培训实施程序等都提出了具体要求。
近年来，通过创新开展“信用+民生”，结合“南粤家政”工程，广东建立了覆盖全省的家政企业和家政服务员信用记录，完成广东家政综合服务平台建设，发布《家政服务企业信用评价》《家政服务企业信用管理规范》等11项家政服务地方标准，推动民生重点和热点领域信用体系建设取得新突破。
过去，由于家政服务业市场准入门槛低，消费者认可度整体偏低。参照上述标准，企业可不断校正自身的经营管理行为，提高家政服务质量，增加优质服务供给。家政服务员也能对照这些标准，进一步提升自身能力，规范服务行为，提升客户满意度水平。
这是广东加强商务信用标准建设的缩影。近年来，广东省商务厅率先在全国推动出台《商贸流通企业商务诚信评价指标体系》《商圈商务诚信评价规范》《电子商务平台诚信评价规范》《快递业企业诚信评价规范》《会展组展企业诚信评价规范》五项省级地方标准。
“围绕广东贸易高质量发展‘十大工程’任务，我们还配套印发《加强商务信用体系建设助力贸易高质量发展实施方案》，完善商贸领域信用治理体系，拓展‘信用+消费’领域应用，弘扬‘诚信粤商’文化，促进商贸领域的信用建设，助力贸易高质量发展。”广东省商务厅相关负责人说。
(南方日报记者昌道励)
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