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日前，省卫生健康委员会联合省中医药管理局印发《湖南省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》（以下简称《方案》），围绕患者看病就医全过程，推出了十大举措。

这十大举措分别为：实施多途径的预约挂号服务，实现“门诊有号挂”；设立院前服务集中管理中心，实现“住院有床约”；推动处方流转、药品配送等服务，实现“就诊有药买”；建立健全综合医院中西医会诊、巡诊和联合查房制度，实现“中西医有协同”；强化产后保健、儿童保健等服务，做好就诊环境的适老化、无障碍改造，实现“老小有优厚”；推进村卫生室门诊医保报销工作，实现“村卫生室有报销”；持续规范完善医院标牌，开展智慧导诊服务，实现“就医少问路”；探索构建院前院内急危重症救治“三通三联”一体化救治模式，实现“急诊少等待”；形成智能问诊—分诊—预约—病史采集全流程服务，实现“院内少转科”；不断扩大医学检验、影像检查结果互认范围，实现“检查少花钱”。

据悉，为了科学评估提升效果，《方案》还从诊前、门诊、急诊急救、住院和全程五个维度，设立了35个改善就医感受提升患者体验评估指标。

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