珠江御景山庄最后一期G1、G2幢业主收楼在即，却发现这两幢楼房唯一的大堂出入口属于开放形式，且难以实现人车分流，与想象中的封闭式花园小区相去甚远，于是通过各种途径表达诉求。对此，开发商也积极应对，项目相关负责人表示，他们现在已经与业主代表达成统一共识，计划在门楼与商铺间增设围栏。

A 事由：买了房却“幸福不起来”

年底，珠江御景山庄G1、G2幢收楼。记者于12月30日下午到访时发现，G1、G2幢门口大堂以及项目销售中心，都铺有红色地毯，多处可见“幸福入住欢迎回家”的字样，一派喜庆。

然而，G1、G2幢的业主却“幸福不起来”。自12月25日起，他们通过各种途径反映他们的遭遇：一方面，他们被“隔离”在小区之外，理想中的封闭式小区变成了开放式小区;另一方面，G1、G2幢楼附近缺少小区配套，业主要想共享G3一G6幢的花园、健身娱乐等资源，必须通过门岗，上斜坡直走几百米，再上台阶才能享用。

“目前有些业主向家人隐瞒了情况，担心家人知道后难以理解。”一名业主举例说，“有位妈妈带着6岁女儿去现场看房，女儿对妈妈说，我不要这个房子，这里是马路，没有地方玩，也不好看。”

该名业主认为，如果要实现项目之前所表述的“花园小区”，要想做到人车分流，减少安全隐患，建议在G1、G2幢与G3一G6幢之间搭建大平台，以便资源共享。对此，项目相关负责人表示，双方还需进一步沟通。

B 焦点：封闭式小区变成开放式小区?

理想中的封闭式小区变成了开放式小区，是G1、G2幢业主反映的焦点。

“本人于2018年年尾购买了该处房屋，但现在发现完工的效果与开发商售前描述的完全不一致。具体情况为：开发商售前展示的沙盘模具是可以围闭的，完工后是完全敞开的状态，任何外来人员均可进入，存在安全隐患，认为该处不是一个按照合同要求建设的小区。”有10多位业主向12345热线反映情况。

记者采访获悉，G1、G2幢共240套房，带装修单价1.01万—1.32万元，于去年8月在万达嘉华酒店开盘，几近售罄。那么，业主们当时为何比较狂热?业主反映，当时的市场较热，受此影响，他们不太理性，急着“抢房”，并未仔细看相关资料，获取信息主要是通过销售人员的描述，以及沙盘展示。“业主们不是专业人士，一般不会很仔细地看图纸，楼幢独立于小区之外的这种重大信息，销售方应该明确告知。”一业主认为。

对此，项目相关负责人表示，项目是严格按照图纸来规划施工的。“沙盘是10年前做的，连保安岗亭都没有，这说明，它只能反映大体情况，难以反映一些细节。另外，我们培训销售人员时，要求他们实事求是地介绍项目，但不排除有的销售人员，包括代理公司的销售人员为了卖房，做出不负责任的承诺。”项目相关负责人强调，一切以合同为准。事实上，他们在项目的沙盘也有相关提示。

记者留意到，沙盘里放着一个牌，上面写着“口头承诺无效”，下面写着：双方在交易过程中口头表达的意向和信息不构成合同内容，双方均不受约束，买卖双方的权利和义务均以最终签署的商品房买卖合同为准。沙盘里另有一则温馨提示：建筑规划以政府有关部门最后批准为主，小区环境规划以及相关设施的建筑以最后施工为准。

C 计划：在门楼与商铺间增设围栏

在问题比较清晰的情况下，如何解决问题无疑更为关键。

部分业主向记者表达了诉求：希望G1、G2幢跟其他楼幢一样围蔽，出入有门岗管理。

项目相关负责人表示，为了安全考虑，他们已经在G1、G2幢出入口外加建围栏，考虑到需要预留消防登高面，围栏建在马路退后大约一米多的地方，一头在G1幢门外，另一头在一楼商铺的尾部，大约20多米，市民回家时，需在G1幢门外折回，这使得G1、G2幢有封闭式围栏，又与商铺隔开。

对此方案，部分业主并不满意，感觉既不美观，也不安全。“如果发生意外的话，所有住户都要跑下来，但前面有堵墙，肯定不太好。”有业主表示担忧。

为此，部分业主建议，在位于G2幢的一楼商铺和牌坊间设置伸缩围拦。如此一来，G1、G2幢都被包在小区内，如果万一发生火灾等情况，可打开伸缩围栏，使消防车通行。

项目相关负责人表示，这一方案存在一个隐忧：“假如伸缩围栏出现故障，而小区恰巧出现险情，那就比较麻烦。同时，会使得部分商铺不能对外营业。”相对于此，更麻烦的是，当使用伸缩围栏后，意味着G1、G2幢含在小区内，整个小区的容积率发生了变化，这涉及规划调整，需要通过审批。同时，还要考虑系列问题，比如将门岗亭移到牌坊，再比如要考虑牌坊左侧原本服务商家的车位如何继续服务商家。

“我们会尽量满足业主的诉求，但也要看审批能否通过。”项目相关负责人表示，他们现在已经和业主代表达成统一共识，在门楼与商铺间增设围栏，部分可移动，方便消防登高面位置在紧急情况下不受到影响。预计需要5个月的时间来报规、整改实施。

业主对此表示期待，其中一位业主说：“我们当初买房时单价比较高，这也认了，关键是要能住在花园式小区里啊!”

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