多重品质服务护航 居理新房打造品质化购房体验

来源:北国网 2020-05-14 14:50:40

近日,中国房地产业协会发布了《2020一季度中国房地产市场研究》,对今年一季度国内房地产市场政策环境、市场特点、走势等做了全面的分析。同时,对疫情下房企推出的线上服务也进行了特别关注。

研究指出,线上平台的出现能为购房者围绕看房、选房、认筹、开盘、定房和签约等多个环节提供便捷服务,但线上购房平台需要提供专业支持,进一步完善线上营销服务体系,真正提高营销效率。

相对于日常用品的网购,动辄数百万、上千万的购房举动是一种高成本的行为。如何买得安全、买得安心,一直是购房者的痛点,也成为影响房产交易体验的关键所在。作为行业内率先推出线上售楼处的在线购房平台,居理新房依托高学历咨询师1对1免费服务模式,陆续推出了在线自主选房、三方视频看房等新功能,让用户足不出户就能体验在线找房、看房、选房、订房的全流程服务,并为用户提供多重服务保障,通过专业完善的服务体系,全面保障用户的各项权益。

推出在线自主选房 “一房一价”信息透明

2020年,居理新房推出在线自主选房功能,用户可通过居理新房APP筛选、确认房源,通过线上电子协议和线上支付完成在线签约并远程锁定意向房源。同时,在线自主选房实现了“一房一价”、“一房一个优惠”,价格公开透明。在锁房期间,用户还可随时无忧退款,安全快捷有保障。截至目前,居理新房在线自主选房已覆盖全国近20个重点城市。

多重品质服务护航 打造用户高口碑

好服务来源于专业的服务人才和健全的服务保障。近年来,居理新房持续深耕高质量的服务团队打造和体系化的保障措施落地。截至目前,居理新房拥有近2000名高学历咨询师,100%本科学历,其中毕业于“211”、“985”高校的咨询师比例达到42%,全面领跑行业。同时,针对全国各个城市的特点,居理新房在各地相继推出了“低价保障”、“信息保真”、“五证保全”、“免费专车”、“有问必答”、“服务0骚扰”等多重品质服务,不仅让整个交易流程安全、无风险,也极大优化了用户的购房体验。

例如,针对“低价保障”服务,居理新房全力为用户争取优惠低价,并且保障每一笔交易都公开透明,买贵差额赔付。针对“信息保真”服务,居理新房将不仅保障房源真实存在,更保障信息真实准确,假一赔百元。

居理新房完善的用户权益保障和品质化的咨询服务得到了广大用户的极大认可。截至目前,居理新房已和全国超过200家品牌商形成深度合作,累计服务项目超过8000个,获得真实用户好评超过660万字,NPS(用户净推荐值)超过60,用户满意度达99.8%。

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