众所周知，买房是一个周期长、流程多的业务，二手房交易尤甚，几乎没有两次二手房交易是完全一致的流程。传统的一笔二手房交易往往需要买卖双方去多个场所办理手续，一笔交易一般耗时月余。

自新冠肺炎疫情发生以来，线下办理业务难度加大，全国多部委加快“放管服”改革，通过各项措施营造宽松有序的市场营商环境。

应势而动 二手房线上交易上线

互联网技术的发展推动“互联网+服务平台”的模式在社会各领域快速发展，各项服务流程开始简化、优化、标准化。疫情期间的不便，也加速了各领域、各服务环节的线上化进度。如今网上购物、叫外卖、网上叫车等互联网生活方式已经相当成熟，且已经深入渗透到百姓生活当中，“衣食行”的需求基本已经实现全面互联网化。而“住”这一领域作为对百姓至关重要的民生类大宗交易，由于其中涉及的环节较多且较复杂，成为互联网化进程较慢的领域。

为推动房产交易线上化和标准化，今年6月，《关于协同推进“互联网+不动产登记”方便企业和群众办事的意见》出台，要求今年年底前全国地级及以上城市和具备条件的县市全面实施“互联网+不动产登记”。

如今，5G技术的发展和人工智能时代的来临，为不动产信息联网、行政手续简化、住房交易管理效率提高奠定基础，也为二手房交易环节网络化、标准化提供了技术条件。

借助科技的发展，贝壳找房以VR+AI带动居住服务升级，打造出VR看房、AI讲房、VR带看、贝壳未来家等一系列线上产品，帮助用户提高二手房交易效率。VR看房提供了更直观的信息，帮助用户做出理性购房决策;VR带看降低了用户看房时间和线下成本，减少经纪人的带看频率;贝壳未来家匹配用户需求，帮助用户提升场景体验。

在此基础上，贝壳找房基于行业和用户痛点，进一步推出线上签约、线上贷签、线上评估等线上化手段，在疫情前后帮助众多无法面对面处理业务的客户完成二手房交易手续。

将房屋交易搬到线上，不仅节约了买卖双方的时间和精力，并且还在一定程度上杜绝了“一房二卖”、“阴阳合同”等现象，横向打造行业基础设施，纵向重构交易场景，房屋交易线上化实现正在推动行业正循环。

线上贷签 助力交易参与者实现“共赢”

在二手房交易流程中，最复杂烦琐的要数贷款环节。线下贷款需要经过面签、信息组卷填写、影像件复印、材料签署、银行核对等多重手续，中间需要的材料多，耗时也比较长。即便买卖双方同在一个区域，也需要耗费较长时间，牵扯过多精力。而若买卖双方异地，不仅要专门抽时间办理相关手续，路途奔波更成为异地交易者的负担。

在贝壳找房将二手房交易搬运到线上之后，在线上办理贷款则成为线上闭环的重要板块。为了完成二手房交易全流程线上办理，贝壳找房积极推动商业贷款线上贷签业务，与多家银行签署合作文件，推出交易服务的最新产品“线上核签室”，以实现整个交易环节的线上化、标准化。线上签贷的实现突破了线下商贷对时间和空间的限制，大大简化了商业贷款流程，信息核验更加方便快捷。

买卖双方在交易管家、银行客户经理、经纪人的陪同下，通过贝壳APP客户端登录线上核签室，完成身份确认，进入操作界面后，银行客户经理会介绍参与人员和主持面签流程。买卖双方通过填写信息、上传及确认，即可完成贷款资料的电子签约流程，全流程最快仅需15分钟。

在线上核签的过程中，各方可以实时在页面上共享文件，共享文件直接在公屏上确认，确认之后无法涂抹更改，加之实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术，大大增加了安全性。

通过线上化的改革，面签的交易流程从定时定点变为随时随地，不用出门，买卖双方可以随时通过线上视频办理各项业务，在家就能办贷款。

据悉，贝壳交易服务中心已与十余家银行进行了银企直联，双方签约后可以实时查看交易最新进程，了解后续业务进展，在一些关键节点也会收到短信提醒。

数据显示，截止至11月底，贝壳线上贷签业务已覆盖全国近50个城市，3000多家银行，服务客户超过20万，好评率98%，较线下模式时效缩短19%。

线上贷签是居住服务线上化的新拐点，是互联网技术在房产交易上的一次重要革新，也是所有交易环节参与者的“共赢”：对房屋买卖双方而言，极大地节省了时间和精力，也保证了流程的安全性;对经纪人而言，工作效率实现极大提升;对银行而言，银企作业无缝衔接。创新互联网作业模式，切实给行业和用户带去了便捷服务。

关键词： 线上交易