“以前一直以为税务工作很轻松，就是在系统里面操作一下，在现场体验过后发现税务干部不仅需要政策知识储备到位、实践系统操作清楚，面对众多的纳税人时还要保持饱满的情绪，耐心、细心解答纳税人的疑问，这才知道一点也不容易，真的很考验人。”隆化旭辰会计服务有限公司的负责人韩铜川感慨道。
在第31个全国税收宣传月来临之际，为积极响应“便民办税春风行动”要求，切实提高纳税人缴费人满意度，进一步优化纳税服务，提升质效，近日，国家税务总局隆化县税务局邀请六名纳税服务监督员和税收志愿者到办税服务厅开展“阳光e税”税费服务体验活动，对河北税务App、电子税务局、远程帮办等六大类共41项功能清单一一进行体验。体验员们参观了办税服务厅各功能区域和“阳光e税”远程帮办中心，工作人员现场展示系统应用，与纳税人远程视频帮助解决疑难问题。“这是我第一次使用远程帮办功能，电子税务局轻轻一点就能直接连接税务前台人员，太方便了。税务局信息化程度越来越高了，非接触式办税提升了便利度，作为代理记账公司人员，以前每天要跑大厅十几次，现在大多数业务都可以在网上办理了，真心为你们点赞!”百航会计公司的财务人员杨如意说。
近年来，国家税务总局隆化县税务局积极创建“红色传承、蓝色担当、绿色发展”特色纳税服务品牌，打造了“树立一个精细服务激发企业活力理念、组建一个‘6+6+N’式专家团队、用好四个发力点”的“114”定制服务框架，聘请四名机构志愿者和四名纳税服务体验监督员对税收服务进行体验、评价，共收集意见113条，从共性服务向个性服务成功转变。在2021年纳税人满意度调查中，该局取得全市第二的优异成绩。
国家税务总局隆化县税务局相关负责人表示，隆化县税务局将继续优化便民服务举措，提升纳税人缴费人办税体验，坚持把发现问题放在前期环节，拓宽民意渠道，突出问题导向，最大限度满足纳税人缴费人需求，形成你呼我应的良性循环。同时，我们也会根据大家提出的意见建议，不断完善隆化县税务局建立的“114”纳税服务体系，持续提升办税缴费服务质效，进一步优化税收营商环境。
记者：徐艳爽
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